Notre engagement de garantie :
Les produits sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat au détail d'origine (si achetés auprès d'un revendeur agréé) ou d'un (1) an à compter de la date d'expédition (si achetés sur le Site) (« Période de garantie ») lorsqu'ils sont utilisés conformément à la documentation d'utilisation applicable. EARPEACE réparera, échangera ou remboursera (le cas échéant) dans un délai d'un an à compter de l'achat.
Réparer votre oreillette
Nous réparerons gratuitement le Produit affecté en fournissant des bouchons d'oreille ou des filtres de remplacement (selon le cas) en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes à des neuves en termes de performance et de fiabilité.
Contactez support@earpeace.com pour votre réclamation.
Échanger votre EARPEACE
Nous remplacerons le Produit concerné par un Produit fonctionnellement équivalent, neuf ou composé de pièces neuves et/ou déjà utilisées, équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité ou, avec votre consentement, un Produit qui est au moins fonctionnellement équivalent au Produit qu'il remplace.
Contactez support@earpeace.com pour toute réclamation.
Remboursement de votre achat
Si vous préférez, nous vous rembourserons le prix d'achat initial payé pour le produit concerné. Veuillez noter que les remboursements ne sont applicables que si vous avez acheté sur EARPEACE.com. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser si l'achat a été effectué ailleurs.
Contactez support@earpeace.com avec votre réclamation.
Limitations de la garantie et procédure de réclamation
Cette garantie exclut l'épuisement normal des pièces consommables, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication, ainsi que les dommages résultant d'abus, d'accidents, de modifications, de réparations non autorisées ou d'autres causes qui ne sont pas des défauts de matériaux et de fabrication. Aucune autre personne n'est autorisée à modifier cette garantie limitée.
Certains États et pays n'autorisent pas de limitations sur la durée de ces garanties, conditions et/ou termes implicites, de sorte que la limitation décrite ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie est offerte en plus des droits et recours conférés par les lois et réglementations de protection des consommateurs qui ne peuvent être légalement annulés, et n'affecte pas vos droits statutaires applicables.
Suivez ces étapes pour initier une réclamation au titre de la garantie pour un Produit acheté sur notre Site conformément à cette politique de garantie :
- Contactez notre équipe d'assistance et décrivez le défaut en détail. Veuillez noter que des photos du défaut pourront vous être demandées afin que nous puissions améliorer la qualité de nos produits et services.
- S'il vous est demandé de retourner le Produit défectueux, emballez le Produit dans son emballage d'origine et postez-le dans une boîte solide pour vous assurer que le produit sera retourné sans dommage. Assurez-vous d'inclure le numéro RMA dans l'emballage.
- Une fois la réclamation ou le Produit reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réparation, remplacement ou remboursement.