Unser Garantieversprechen:
Für Produkte wird eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs (sofern von einem autorisierten Händler erworben) oder einem (1) Jahr ab dem Versanddatum (sofern auf der Website erworben) („Garantiezeitraum“) gewährt, wenn sie gemäß der geltenden Verwendungsdokumentation genutzt werden. EARPEACE repariert, tauscht oder erstattet (falls zutreffend) innerhalb eines Jahres nach dem Kauf.
Reparatur Ihres EARPEACE
Wir werden das betroffene Produkt kostenlos reparieren, indem wir Ersatz-Ohrstöpsel oder Ersatzfilter (je nach Anwendbarkeit) unter Verwendung neuer Teile oder Teilen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuen Teilen gleichwertig sind, zur Verfügung stellen.
Senden Sie Ihre Reklamation an support@earpeace.com.
So tauschen Sie Ihren EARPEACE um
Wir tauschen das betroffene Produkt gegen ein funktionell gleichwertiges Produkt aus, das neu ist oder aus neuen und/oder gebrauchten Teilen besteht, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind, oder, mit Ihrer Zustimmung, gegen ein Produkt, das mindestens funktionell dem Produkt entspricht, das es ersetzt.
Senden Sie Ihre Reklamation an support@earpeace.com.
Rückerstattung Ihres Einkaufs
Auf Wunsch erstatten wir den ursprünglich gezahlten Kaufpreis für das betroffene Produkt. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur möglich sind, wenn Sie über EARPEACE.com gekauft haben. Bei Käufen über andere Kanäle können wir keine Rückerstattung gewähren.
Kontaktieren Sie support@earpeace.com mit Ihrem Anliegen.
Garantieeinschränkungen und Reklamationsprozess
Diese Garantie schließt die normale Abnutzung von Verschleißteilen aus, es sei denn, der Defekt ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen, sowie Schäden, die durch Missbrauch, Unfall, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen oder andere Ursachen entstehen, die keine Material- und Verarbeitungsfehler sind. Keine andere Person ist berechtigt, diese eingeschränkte Garantie zu ändern.
Einige Staaten und Länder erlauben keine Beschränkungen der Dauer solcher Garantien, Bedingungen und/oder stillschweigenden Bestimmungen, so dass die oben beschriebene Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie wird zusätzlich zu den Rechten und Rechtsmitteln angeboten, die durch Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften übertragen werden, die gesetzlich nicht abbedungen werden können, und berührt Ihre anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht.
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Garantieanspruch für ein Produkt, das Sie auf unserer Website gekauft haben, gemäß dieser Garantiebestimmungen geltend zu machen:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team und beschreiben Sie den Defekt detailliert. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise um Fotos des Defekts gebeten werden, damit wir die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen verbessern können.
- Wenn Sie aufgefordert werden, das defekte Produkt zurückzusenden, verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung und senden Sie es in einem stabilen Karton, um sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt zurückgesendet wird. Stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer in der Verpackung enthalten ist.
- Sobald der Anspruch oder das Produkt eingegangen und verifiziert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Reparatur, Ihres Ersatzes oder Ihrer Rückerstattung.